Seit Donnerstagabend ist Microsoft 365 weltweit gestört: Outlook-Postfächer waren über Stunden nicht erreichbar, Mails kamen verspätet, Copilot und Teile von Teams fielen aus. Microsoft bestätigt die Störung auf seiner Statusseite unter der Kennung MO1550821 und nennt als Ursache ausgefallene Server, keinen Angriff; heise, BleepingComputer, Spiegel, ZEIT und die Badischen Neuesten Nachrichten berichten. Für Betriebe ist heute weniger zu reparieren als zu klären: Was lief weiter, was nicht, und wie arbeitet das Büro beim nächsten Mal weiter?
Zwei Dinge fallen auf. Es ist die zweite stundenlange Störung in elf Wochen, die letzte war am 31. August. Und Telefonate, Besprechungen und Chats in Teams liefen nach Microsofts eigener Auflistung durchgehend weiter. Wer das am Donnerstagabend wusste, konnte arbeiten. Die meisten wussten es nicht.
Inhaltsverzeichnis
- Was ist bei Microsoft 365 passiert?
- War es ein Hackerangriff?
- Was war betroffen und was lief weiter?
- Was ist heute zu tun?
- Sind Mails verloren gegangen?
- Wie bereitet sich ein Betrieb auf die nächste Störung vor?
- Gibt es Geld zurück?
- Was die Störung über die eigene IT sagt
- Fazit
- Quellen
- Häufige Fragen
Was ist bei Microsoft 365 passiert?
Bei Microsoft sind am Donnerstag, 12. November, unerwartet viele Server des Maildienstes Exchange Online ausgefallen. Die übrigen Server mussten deren Last mittragen und waren damit überfordert. Laut Microsoft begann die Störung um 19:26 Uhr deutscher Zeit, zuerst in Nord- und Südamerika, später weltweit.
Die Reparatur zog sich. Microsoft stoppte alle laufenden Änderungen an seinen Systemen, verteilte den Datenverkehr um und startete Server neu. Am späten Abend räumte das Unternehmen ein, die Maßnahmen hätten nicht die erwartete Entlastung gebracht. Am Freitagmorgen um 8:29 Uhr meldete die Statusseite weiter eine Beeinträchtigung, aber auch Fortschritt: Eine Korrektur an einer Komponente für Anmeldung und Weiterleitung zeige auf einem Teil der Server Wirkung und werde nun ausgeweitet.
13 Stunden
nach Beginn führte Microsoft die Störung am Freitagmorgen noch als nicht behoben. Die Störung vom 31. August hatte sich laut dpa über einen Abend und eine Nacht gezogen. Wer seinen Notfallplan auf „in einer Stunde geht es wieder“ gebaut hat, plant zu knapp. Quelle: Microsoft-Statusseite, MO1550821, Stand 13. November 2026, 8:29 Uhr
War es ein Hackerangriff?
Nach Microsofts Angaben nein. Auf der Statusseite steht, dem Unternehmen seien keine Hinweise auf böswillige Aktivitäten als Ursache bekannt. Die erhöhte Last komme auch nicht von mehr Datenverkehr, sondern von den ausgefallenen Servern.
Eine vollständige Erklärung steht noch aus. Microsoft hat einen Abschlussbericht mit der genauen Ursache angekündigt, sobald die Störung behoben ist. Bis dahin gilt die Aussage unter Vorbehalt. Hinweise auf abgeflossene Daten gibt es in keiner der Meldungen.
Was war betroffen und was lief weiter?
Betroffen war alles, was auf das Postfach zugreift: Outlook auf dem Rechner, im Browser und auf dem Handy, dazu Kalender, Copilot und die Verwaltungsoberflächen. Weiter liefen laut Microsoft Telefonate, Besprechungen und Chats in Teams sowie Dateien, die direkt in SharePoint liegen.
| Dienst | Lage laut Microsoft | Was das im Büro hieß |
|---|---|---|
| Outlook und Exchange Online | Postfach nicht erreichbar, Zustellung verzögert | keine Mails lesen oder senden, auch nicht am Handy |
| Teams | Anrufe, Besprechungen, Gruppenchats und Kanäle nicht betroffen; Kalender und Einladungen gestört | anrufen und schreiben ging, neue Termine planen nicht |
| SharePoint und OneDrive | Dateien erreichbar; Teilen mit Externen teils gestört | weiterarbeiten ging, Dateien an Kunden freigeben nicht immer |
| Copilot | Chat lädt nicht oder antwortet nicht | kein Zugriff auf Mails, Kalender und Dateien |
| Defender für Office 365 | geprüfte Links in Mails ließen sich nicht öffnen, Quarantäne nicht erreichbar | Links in Mails führten ins Leere |
| Intune | Anmeldung und Abgleich von Geräten zeitweise gestört | neue Geräte ließen sich zeitweise nicht einrichten |
Die Tabelle zeigt, woran die meisten Büros hängen: an der Mail. Wer nicht sicher ist, welche Abläufe im eigenen Betrieb an einem einzigen Dienst hängen, bekommt das im IT-Check nach DIN SPEC 27076 schwarz auf weiß.
Was ist heute zu tun?
Abwarten, den Stand prüfen und nichts umbauen. Die Störung liegt bei Microsoft, im eigenen Betrieb gibt es nichts zu reparieren. Wer jetzt Outlook neu installiert, Profile löscht oder Kennwörter zurücksetzt, schafft sich ein zweites Problem.
Sinnvoll sind heute drei Handgriffe. Erstens den Stand dort lesen, wo er zuerst steht: auf der Statusseite von Microsoft. Zweitens dem Team sagen, dass Teams für Anrufe und Chats funktioniert und Kunden im Zweifel angerufen werden. Drittens Outlook nach der Entwarnung einmal schließen und neu öffnen; laut Microsoft kehren die Anwendungen schrittweise zurück, sobald sie sich neu verbinden.
Praxis-Tipp
Die Adresse status.cloud.microsoft zeigt den Stand auch dann, wenn das Admin Center selbst nicht lädt. Am besten heute als Lesezeichen ablegen, und zwar nicht nur bei der Person, die sich um die IT kümmert, sondern auch im Sekretariat.
Noch ein Punkt für die kommenden Tage: Nach großen Störungen sind Mails glaubwürdig, die zur erneuten Anmeldung auffordern. In Microsofts Mitteilungen zu dieser Störung steht keine Aufforderung, sich über einen Link neu anzumelden. Woran man solche Nachrichten erkennt, steht im Beitrag über Phishing-Mails, die keine Tippfehler mehr haben.
Sind Mails verloren gegangen?
Dafür gibt es keinen Hinweis. Microsoft spricht von verzögerter Zustellung, nicht von Verlust, und heise meldete schon am späten Donnerstagabend, Exchange verarbeite eingehende Mails wieder, je nach Region mit Verspätung.
Trotzdem lohnt nach der Entwarnung ein Blick auf alles mit Frist: Angebote, die am Donnerstagabend rausgehen sollten, Terminzusagen, Bestellungen. Was im Postausgang hängen geblieben ist, steht dort noch. Bei Mails, auf die bis Montag keine Antwort kommt, hilft ein Anruf mehr als ein zweiter Versand.
Wie bereitet sich ein Betrieb auf die nächste Störung vor?
Mit einem zweiten Weg für die drei Dinge, die ohne Mail stehen bleiben: erreichbar sein, an Kontaktdaten kommen, intern Bescheid sagen. Eine Datensicherung hilft bei einer Störung nicht, denn die Daten sind nicht weg, nur der Zugang.
Vor der nächsten Microsoft-365-Störung klären
- Wer sieht auf der Statusseite nach und sagt dem Team Bescheid, und über welchen Weg (Teams-Chat, Telefon, Messenger-Gruppe)?
- Kennt jeder im Haus den Satz „Teams-Anrufe und Chats laufen oft weiter, auch wenn Outlook steht“?
- Liegen die wichtigsten Kunden- und Lieferantennummern an einem Ort, der nicht Outlook ist?
- Ist die Telefonanlage unabhängig von Microsoft 365 erreichbar, auch für Rückrufe?
- Gibt es eine Adresse außerhalb von Microsoft 365, über die im Notfall eine einzelne dringende Mail rausgehen kann, und ist geregelt, wer sie nutzen darf?
- Wer ist beim Microsoft-Partner oder IT-Dienstleister der Ansprechpartner, und steht dessen Telefonnummer auf Papier?
Der fünfte Punkt braucht eine Regel, bevor er gebraucht wird. Private Mailkonten für Firmenpost sind ein Datenschutzproblem und kein Notfallplan. Wie ein solcher Plan aufgebaut ist, zeigt der Beitrag zum IT-Notfallplan für die ersten 24 Stunden.
Eine Datensicherung hilft bei einer Störung nicht. Die Daten sind nicht weg, nur der Weg dorthin.
Gibt es Geld zurück?
Möglicherweise eine Gutschrift, keinen Schadenersatz für entgangene Arbeit. Microsoft sagt für seine Onlinedienste eine Verfügbarkeit zu und regelt in einem eigenen Vertragsdokument, dem Service Level Agreement, was gilt, wenn sie unterschritten wird.
Ob die Schwelle in diesem Monat gerissen ist, hängt von der Dauer im eigenen Mandanten ab und davon, wie Microsoft die Ausfallzeit am Ende rechnet. Wer Microsoft 365 über einen Partner bezieht, fragt dort nach; der Partner kennt den Vertrag und den Weg für den Antrag. Der größere Posten ist ohnehin ein anderer: die Stunden, in denen ein Büro nicht wusste, wie es weiterarbeitet.
Was die Störung über die eigene IT sagt
Fällt ein Cloud-Dienst aus, fällt er für alle gleichzeitig aus, und niemand im eigenen Haus kann ihn neu starten. Das spricht nicht gegen Microsoft 365. Es spricht dafür, vorher zu wissen, was dann noch geht.
HÖLL in Baden-Baden richtet Microsoft 365 für Betriebe in Mittelbaden ein und betreut es im laufenden Betrieb. Für Betriebe ohne eigene IT-Abteilung gehört das zu den Managed IT Services von HÖLL; den Überblick über alle Bausteine gibt die Seite IT-Lösungen.
Fazit
Die Microsoft-365-Störung vom 12. und 13. November hat Outlook, Copilot und Teile von Teams über mindestens 13 Stunden beeinträchtigt. Microsoft nennt ausgefallene Server als Ursache und sieht keinen Angriff. Im eigenen Betrieb ist nichts zu reparieren. Zu klären ist, wer beim nächsten Mal den Stand prüft, wie das Team davon erfährt und wie Kunden das Büro erreichen, wenn die Mail steht. Es war die zweite Störung dieser Größe seit Ende August.
Quellen
- Microsoft – Statusseite Microsoft 365, Vorfall MO1550821 (Stand 13. November 2026, 8:29 Uhr deutscher Zeit) (Primärquelle): status.cloud.microsoft
- heise online – Microsoft-365-Störung: Serverausfälle legen Teams, Exchange und Copilot lahm (12. November 2026, aktualisiert 23:38 Uhr): heise.de
- BleepingComputer – Massive Microsoft 365 outage disrupts Outlook, Teams, Copilot worldwide (12. November 2026, 21:15 Uhr deutscher Zeit, aktualisiert 13. November, 0:57 Uhr): bleepingcomputer.com
- dpa über Volksstimme – E-Mail-Störung bei Microsoft: Systeme laufen wieder an (1. September 2026, 7:05 Uhr): volksstimme.de
- Microsoft – Service Level Agreements (SLA) for Online Services: microsoft.com
Stand: 13. November 2026, 9:20 Uhr. Die Lage entwickelt sich; maßgeblich ist die Statusseite von Microsoft.
Häufige Fragen
Wie lange dauert die Microsoft-Störung noch?
Microsoft nennt keinen Zeitpunkt. Am Freitag, 13. November 2026, um 8:29 Uhr meldete die Statusseite Fortschritte nach einer Korrektur, führte die Störung aber weiter als nicht behoben. Den aktuellen Stand zeigt status.cloud.microsoft.
Ist die Microsoft-Störung auch in Deutschland?
Ja. Die Störung begann laut Microsoft in Nord- und Südamerika und betraf danach Nutzer in allen Regionen, auch in Deutschland.
Was tun, wenn Outlook wegen der Störung nicht geht?
Nichts neu installieren und keine Kennwörter zurücksetzen. Den Stand auf status.cloud.microsoft prüfen, Kollegen und Kunden über Teams oder Telefon erreichen und Outlook nach der Entwarnung einmal neu starten.
Funktioniert Teams während der Störung?
Laut Microsoft waren Anrufe, Besprechungen, Gruppenchats und Kanalnachrichten in Teams nicht betroffen. Gestört waren Funktionen, die auf das Postfach zugreifen, etwa der Kalender und das Planen von Besprechungen.
Muss ein Unternehmen die Störung melden?
Microsoft nennt keinen Angriff und keinen Datenabfluss. Eine Störung beim Anbieter, bei der keine Daten in fremde Hände geraten, löst in aller Regel keine Meldung an die Datenschutzaufsicht aus. Wer mit besonders schutzbedürftigen Daten arbeitet, etwa eine Praxis, klärt das mit seinem Datenschutzbeauftragten.
Schützt ein Microsoft-365-Backup vor so einer Störung?
Nein. Ein Backup schützt vor gelöschten oder verschlüsselten Daten. Bei einer Störung sind die Daten vorhanden, aber nicht erreichbar. Dagegen hilft ein zweiter Weg für Erreichbarkeit und Kontaktdaten.
