Überwachung
Fernzugriff statt Anfahrt
Diagnose, Softwareinstallation und Aktualisierungen laufen aus der Ferne, ohne Anfahrt.
Vorher: Anfahrt für jede Störung
HÖLL IT-Services
Client Management für Laptops und PCs: Probleme früh erkannt, bevor jemand anruft
Jeder Laptop und jeder PC wird überwacht und gewartet. Wir sehen, wenn ein Gerät langsam wird oder ein Update fehlt, und kümmern uns darum, bevor Mitarbeitende es merken. In vier Paketen ab 4,90 € je Gerät und Monat zzgl. MwSt. entscheiden Sie, wie weit HÖLL übernimmt.
Ihre Arbeitsplätze
- Notebook VertriebUpdate eingespieltaktuell
- PC EmpfangAuslastung im Blicküberwacht
- Notebook HomeofficeFernzugriff bei Störungbehoben
Darum lohnt sich Client Management — für alle im Unternehmen
Wer am Gerät arbeitet, wer die IT verantwortet und wer das Budget plant: Alle haben etwas davon, wenn Rechner nicht mehr auffallen.
Für Mitarbeitende
Weniger Ausfall
Probleme werden oft erkannt und behoben, bevor die Arbeit stockt
Für die IT
Entlastet
Überwachung und Update-Verwaltung liegen bei HÖLL, Anwendungen und Projekte bei Ihnen
Für die Geschäftsführung
ab 4,90 €
je Gerät und Monat zzgl. MwSt., in vier Paketen
Für die Sicherheit
Gepatcht
Windows-Updates kommen planmäßig, nicht erst Monate später
Rechner verschlechtern sich schleichend, bis jemand anruft.
Bei einem Gerät merkt man es, bei vielen verliert man den Überblick: Welcher Rechner hat welchen Update-Stand, welcher ist zu langsam und welcher nur voll?
Das Client Management hält jedes Gerät im Blick und greift ein. Virenschutz läuft über die Endpoint Protection, die Sicherung über die Datensicherung.
Überwacht. Gewartet.
- Remote Monitoring und Management: Wir überwachen und verwalten jeden Arbeitsplatz aus der Ferne.
- Fernzugriff bei Störungen: Diagnose, Softwareinstallation und Aktualisierungen ohne Anfahrt.
- CPU und Arbeitsspeicher laufend im Blick: So fällt auf, welches Gerät wirklich zu langsam ist und welches nur voll.
- Auffälligkeiten sehen wir, ohne dass jemand ein Ticket schreiben muss.
Geräte im Blick
- Notebook Vertriebnormal
- PC EmpfangDatenträger voll
- Notebook HomeofficeUpdate fehlt
- PC Buchhaltungaktuell
Gerät langsam
PC Empfang · Datenträger fast voll · Meldung an HÖLL
Updates. Planmäßig.
- Windows-Updates kommen automatisch und planmäßig, nicht erst, wenn ein Rechner Monate hinterherhängt.
- Der Agent läuft im Hintergrund, Updates spielen wir nach Absprache außerhalb der Arbeitszeit ein.
- Notebooks im Homeoffice werden genauso betreut wie der Rechner im Büro.
- Wir melden uns, wenn ein Gerät absehbar ersetzt werden sollte, statt zu warten, bis es ausfällt.
Update-Stand
- Notebook Vertriebaktuell
- PC Empfangausstehend
- Notebook Homeofficeaktuell
- PC Konstruktiongeplant
Windows-Updates
Außerhalb der Arbeitszeit eingespielt
Austausch empfohlen
Notebook Vertrieb · absehbar am Ende der Lebensdauer
Eingerichtet. Unterstützt.
- Peripherie wie Monitore, Drucker, Scanner und Webcams richten wir ohne separate Kosten ein.
- Der Microsoft-365-Helpdesk beantwortet Fragen zu Word, Excel, Outlook, PowerPoint und OneNote.
- Softwarehersteller sprechen wir selbst an, statt Sie zwischen zwei Hotlines zu stellen.
- Unternehmensanwendungen installieren und aktualisieren wir: Buchhaltung, CRM, ERP, Datenbanken.
Helpdesk-Anfrage
Frage zu Outlook · beantwortet
Arbeitsplatz eingerichtet
- Monitorangeschlossen
- Druckerverbunden
- Scannereingerichtet
- Webcamwird eingerichtet
-
-
Gerät langsam
Datenträger fast voll · Meldung an HÖLL
ÜberwachungLangsam oder nur voll?
CPU und Arbeitsspeicher laufend überwacht: So fällt auf, welches Gerät wirklich zu langsam ist und welches nur voll.
Vorher: Rechner langsam, Ursache unklar
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Wartung
Ohne Ticket
Auffälligkeiten sehen wir, ohne dass jemand dafür ein Ticket schreiben muss.
Vorher: Erst melden, wenn nichts mehr geht
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Windows-Updates
eingespielt · außerhalb der Arbeitszeit
WartungUpdates nach Plan
Sicherheitsupdates kommen planmäßig, nicht dann, wenn gerade jemand Zeit hat.
Vorher: Updates liegen seit Monaten
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ArbeitsplatzArbeitsplatz fertig eingerichtet
Monitore, Drucker, Scanner, Webcams: Wir richten ein, was am Arbeitsplatz dazukommt, ohne separate Kosten.
Vorher: Anschließen macht, wer gerade Zeit hat
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Arbeitsplatz
Fragen zu Microsoft 365
Der Helpdesk beantwortet Fragen zu Word, Excel, Outlook, PowerPoint und OneNote, auch zu den mobilen Apps. Eine Anwenderschulung ist das nicht.
Vorher: Hotline, die Ihr Unternehmen nicht kennt
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Überwachung
Notebooks im Homeoffice
Der Agent läuft auf dem Gerät selbst. Es spielt keine Rolle, in welchem Netz das Notebook steckt.
Vorher: Betreut nur im Büro
Was wir übernehmen
Wir betreuen Ihre Laptops und PCs im laufenden Betrieb, in vier Paketen von Basic bis Professional Plus.
Gerät und Netz aus einer Hand
Wenn ein Arbeitsplatz auffällig ist, muss niemand erst klären, ob es am Gerät, am Netz oder an der Anwendung liegt.
Netzwerk & WLAN-
Wir überwachen und verwalten jeden Arbeitsplatz aus der Ferne. Auffälligkeiten sehen wir, ohne dass jemand dafür ein Ticket schreiben muss.
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Diagnose, Softwareinstallation und Aktualisierungen ohne Anfahrt.
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CPU und Arbeitsspeicher laufend überwacht. So fällt auf, welches Gerät wirklich zu langsam ist und welches nur voll ist.
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Sicherheitsupdates werden planmäßig eingespielt statt dann, wenn gerade jemand Zeit hat — und nicht erst, wenn ein Rechner Monate hinterherhängt.
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Kritische Ereignisse aus dem Monitoring bearbeiten unsere Servicetechniker und stellen die normale Funktion wieder her.
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Serviceeinsätze im Umkreis von 30 km um Baden-Baden ohne Anfahrtskosten.
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Monitore, Dockingstationen, Headsets, Drucker: Wir richten ein, was am Arbeitsplatz dazukommt.
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Fragen zu Word, Excel, Outlook, PowerPoint und OneNote, auch zu den mobilen Apps, landen bei uns statt bei einer Hotline, die Ihr Unternehmen nicht kennt. Eine Anwenderschulung ist das nicht.
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Wir installieren die Anwendungen, die Ihr Geschäft trägt, etwa Buchhaltung, CRM, ERP oder Datenbanken, und spielen deren Updates ein. Beim Hersteller kann dafür eine eigene Wartungsvereinbarung nötig sein.
Unternehmen, die auf HÖLL setzen
Über 2.000 aktive Vertragskunden in der Region arbeiten mit HÖLL. Eine Auswahl.
So übernehmen wir Ihre Arbeitsplätze
Drei Schritte. Ihre Mitarbeiter arbeiten währenddessen weiter.
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Wie viele Geräte gibt es, wie alt sind sie, wer arbeitet womit und welche Software läuft darauf. Daraus ergibt sich die Stufe je Gerät.
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Wir installieren die Agenten im Hintergrund und legen fest, welche Meldungen tatsächlich Handlungsbedarf bedeuten. Ohne Neustart, ohne Unterbrechung der Arbeit.
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Wir überwachen, patchen, greifen bei Störungen zu und melden uns, wenn ein Gerät absehbar ersetzt werden sollte — statt zu warten, bis es ausfällt.
Gutes Client Management beginnt mit der Bestandsaufnahme.
Wir sehen uns an, wie viele Geräte es gibt, wie alt sie sind, wer womit arbeitet und welche Software darauf läuft.
Mit wem Sie arbeiten.
Ihre Frage war nicht dabei?
Rufen Sie an oder schreiben Sie uns: 07221 9556-0, info@hoell.de.
Fragen zum Client Management
Was ist Client Management?
Ein Arbeitsplatzrechner verschlechtert sich schleichend. Die Festplatte füllt sich, Windows-Updates bleiben seit Monaten liegen, ein Dienst startet nicht mehr mit — sichtbar wird davon nichts, solange die Programme irgendwie starten. Bemerkt wird es erst, wenn jemand anruft, weil gar nichts mehr geht.
Genau diese Werte hält das Client Management im Blick. Bei Störungen greifen wir aus der Ferne zu, ab der Stufe Business kommen die Überwachung von CPU und Arbeitsspeicher sowie automatische Windows-Updates dazu, ab Professional der Vor-Ort-Support.
Welche Stufe ist die richtige?
Das hängt davon ab, was am Gerät hängt. Es gibt vier Pakete.
Basic enthält Remote Monitoring und Management sowie Fernzugriff bei Störungen.
Business ergänzt Performance-Überwachung und Patch Management für Microsoft-Betriebssysteme.
Professional bringt Fehlerbehebung bei kritischen Ereignissen, Einrichtung von Peripherie, Vor-Ort-Support, den Microsoft-365-Helpdesk und die Kommunikation mit Drittanbietern dazu.
Professional Plus installiert und aktualisiert zusätzlich Unternehmensanwendungen.
Die Pakete lassen sich je Gerät wählen. Ein Empfangsrechner braucht andere Betreuung als der Arbeitsplatz in der Konstruktion.
Was kostet Client Management?
Je Gerät und Monat: Basic 4,90 €, Business 19,00 €, Professional 39,00 € und Professional Plus 79,00 €, jeweils zzgl. MwSt. Der Endpreis richtet sich nach Paket und Zahl der Geräte.
Gilt das auch für Notebooks im Homeoffice?
Ja. Die Überwachung läuft über einen Agenten auf dem Gerät selbst und hängt nicht daran, in welchem Netz es steckt. Notebooks im Homeoffice oder unterwegs werden genauso betreut wie der Rechner im Büro.
Merken meine Mitarbeiter etwas davon?
Im Normalfall nichts. Der Agent läuft im Hintergrund, Updates werden nach Absprache außerhalb der Arbeitszeit eingespielt. Bemerkbar wird das Client Management vor allem daran, dass seltener etwas nicht funktioniert.
Ist der Virenschutz enthalten?
Nein, der Virenschutz ist eine eigene Leistung. Sinnvoll ist die Kombination: das Client Management hält das Gerät im Betrieb, die Endpoint Protection hält Schadsoftware davon fern.
Was ist nicht enthalten?
Ausgeschlossen oder separat abgerechnet werden Leistungen mit schwer planbarem Aufwand: die initiale Einrichtung von Neugeräten, die Konfiguration und Anpassung von Unternehmensanwendungen und Programmiertätigkeiten wie Scripting oder Automation. Dazu kommt der Support für Smartphones, Tablets, Wearables, medizinische Geräte, industrielle Steuerungsgeräte, Kassensysteme und Zahlungsterminals sowie für Embedded- und IoT-Geräte.
Virenschutz, Datensicherung und Microsoft-365-Lizenzen sind eigene Leistungen: Endpoint Protection, Datensicherung und Microsoft 365.
Wir haben eine eigene IT. Passt das trotzdem?
Ja, das ist ein häufiger Fall. Viele interne Teams geben Überwachung und Update-Verwaltung der Arbeitsplätze ab, weil beides regelmäßig hinten runterfällt, und behalten Anwendungen und Projekte bei sich.
Ab wie vielen Geräten lohnt sich das?
Abgerechnet wird je Gerät. In der Praxis rechnet es sich ab dem Punkt, an dem niemand im Haus mehr überblickt, welcher Rechner welchen Update-Stand hat.
