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Jeder Laptop und jeder PC wird von uns überwacht und gewartet. Wir sehen, wenn ein Gerät langsam wird oder ein Update fehlt — und beheben es, bevor Ihre Mitarbeiter es bemerken.
Drei Stufen ab 4,90 € je Gerät und Monat. Sie entscheiden, wie weit HÖLL übernimmt.
Ein Arbeitsplatzrechner verschlechtert sich schleichend. Die Festplatte füllt sich, Windows-Updates bleiben seit Monaten liegen, ein Dienst startet nicht mehr mit — sichtbar wird davon nichts, solange die Programme irgendwie starten. Bemerkt wird es erst, wenn jemand anruft, weil gar nichts mehr geht.
Genau diese Werte hält das Client Management im Blick. Bei Störungen greifen wir aus der Ferne zu, ab der Stufe Business kommen die Überwachung von CPU und Arbeitsspeicher sowie automatische Windows-Updates dazu, ab Professional der Vor-Ort-Support.
Die ersten beiden Punkte sind in jeder Stufe enthalten. Was darüber hinausgeht, zeigt die Stufenübersicht. Das Gerät steht dabei im betreuten Netz, wird über die Datensicherung gesichert und über Endpoint Protection geschützt.
Wir überwachen und verwalten jeden Arbeitsplatz aus der Ferne. Auffälligkeiten sehen wir, ohne dass jemand dafür ein Ticket schreiben muss.
Diagnose, Softwareinstallation und Aktualisierungen ohne Anfahrt. Das verkürzt die Reaktionszeit bei den meisten Störungen auf Minuten.
CPU und Arbeitsspeicher laufend überwacht. So fällt auf, welches Gerät wirklich zu langsam ist und welches nur voll ist.
Sicherheitsupdates werden planmäßig eingespielt statt dann, wenn gerade jemand Zeit hat — und nicht erst, wenn ein Rechner Monate hinterherhängt.
Serviceeinsätze im Umkreis von 30 km um Baden-Baden ohne Anfahrtskosten. Karlsruhe, Rastatt und Offenburg liegen darin.
Monitore, Dockingstationen, Headsets, Drucker: Wir richten ein, was am Arbeitsplatz dazukommt.
Fragen zu Outlook, Teams und OneDrive landen bei uns statt bei einer Hotline, die Ihr Unternehmen nicht kennt.
Baden-Baden, Karlsruhe, Rastatt, Offenburg — mit eigenen Technikern vor Ort und einem Ansprechpartner für IT, Druck und Büro.
Stufen
Jede Stufe enthält alles aus der vorherigen. Abgerechnet wird je Gerät und Monat.
Preise je Gerät und Monat, zzgl. MwSt. Der Endpreis richtet sich nach der Anzahl der Geräte und dem vereinbarten Service Level.
Virenschutz, Datensicherung und Microsoft-365-Lizenzen sind eigene Leistungen und im Client Management nicht enthalten.
Geräte überwachen kann jede Software. Der Unterschied liegt darin, wer die Meldung liest und was dann passiert.
Netzwerk, Firewall, Server und Datensicherung laufen bei uns im selben Haus. Wenn ein Arbeitsplatz auffällig ist, muss niemand erst klären, ob es am Gerät, am Netz oder an der Anwendung liegt.
Ein Empfangsrechner braucht andere Betreuung als der Arbeitsplatz in der Konstruktion. Sie zahlen je Gerät die Stufe, die dazu passt — auch unterschiedlich innerhalb desselben Vertrags.
Das Service Level wird pro Kunde festgelegt und steht im Vertrag. So wissen beide Seiten, was gilt — statt „schnellstmöglich".
Virenschutz läuft über die Endpoint Protection, die Sicherung über die Datensicherung. Benutzerverwaltung, Schulungen, Migrationen und die Wiederherstellung nach einem Cyberangriff sind ausgenommen und werden gesondert abgerechnet. Für den letzten Punkt gibt es das IT-Krisenmanagement.
Drei Schritte. Ihre Mitarbeiter arbeiten währenddessen weiter.
Wie viele Geräte gibt es, wie alt sind sie, wer arbeitet womit und welche Software läuft darauf. Daraus ergibt sich die Stufe je Gerät. 30 Minuten, kostenfrei.
Wir installieren die Agenten im Hintergrund und legen fest, welche Meldungen tatsächlich Handlungsbedarf bedeuten. Ohne Neustart, ohne Unterbrechung der Arbeit.
Wir überwachen, patchen, greifen bei Störungen zu und melden uns, wenn ein Gerät absehbar ersetzt werden sollte — statt zu warten, bis es ausfällt.
Das hängt daran, was am Gerät hängt. Für einen Rechner, auf dem nur Office und der Browser laufen, genügt oft Basic. Sobald Auslastung und Update-Stand verlässlich stimmen müssen, ist Business die übliche Wahl. Professional lohnt sich dort, wo Mitarbeiter Unterstützung brauchen und Peripherie dazukommt. Die Stufe wird je Gerät gewählt, nicht für alle gemeinsam.
Ja. Die Überwachung läuft über einen Agenten auf dem Gerät selbst und hängt nicht daran, in welchem Netz es steckt. Notebooks im Homeoffice oder unterwegs werden genauso betreut wie der Rechner im Büro.
Im Normalfall nichts. Der Agent läuft im Hintergrund, Updates werden nach Absprache außerhalb der Arbeitszeit eingespielt. Bemerkbar wird das Client Management vor allem daran, dass seltener etwas nicht funktioniert.
Nein, der Virenschutz ist eine eigene Leistung. Sinnvoll ist die Kombination: das Client Management hält das Gerät im Betrieb, die Endpoint Protection hält Schadsoftware davon fern.
Die Wiederherstellung nach einem Angriff ist aus dem Client Management ausdrücklich ausgenommen und wird gesondert abgerechnet — das steht bei uns in der Vertragsanlage. Dafür gibt es das IT-Krisenmanagement, vorbeugend die Endpoint Protection.
Konfiguration und Anpassung von Unternehmensanwendungen, Scripting und Automatisierung, Benutzerverwaltung, Schulungen, Beratung, Projektmanagement, IT-Asset-Management, Migrationen sowie Vertrags- und Lizenzmanagement. Das sind Leistungen mit schwer planbarem Aufwand — wir erbringen sie, aber nach Aufwand statt in der Pauschale.
Ja, das ist ein häufiger Fall. Viele interne Teams geben Überwachung und Update-Verwaltung der Arbeitsplätze ab, weil beides regelmäßig hinten runterfällt, und behalten Anwendungen und Projekte bei sich.
Abgerechnet wird je Gerät, eine Mindestmenge gibt es nicht. In der Praxis rechnet es sich ab dem Punkt, an dem niemand im Haus mehr überblickt, welcher Rechner welchen Update-Stand hat — das ist meist deutlich früher als gedacht.
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