Überwachung
Remote-Zugriff statt Anfahrt
Diagnose, Softwareinstallation und Aktualisierungen laufen aus der Ferne, ohne Anfahrt.
Vorher: Anfahrt für jede Störung
HÖLL IT-Services
Server Management: Probleme früh erkannt, bevor der Server ausfällt
Wir überwachen Ihre Server und spielen Microsoft-Updates planmäßig ein. In drei Stufen entscheiden Sie, wie weit HÖLL übernimmt, vom Monitoring bis zum Eingriff bei kritischen Meldungen. Abgerechnet wird pro Server.
Ihre Server
- DateiserverAuslastung im Blicküberwacht
- ERP-ServerMicrosoft-Updates eingespieltaktuell
- DatenbankserverKritische Meldung bearbeitetbehoben
Darum lohnt sich Server Management — für alle im Unternehmen
Solange ein Server läuft, schaut niemand hin. Betreut heißt: Jemand liest die Meldungen, bevor es zum Ausfall kommt.
Für Mitarbeitende
Weniger Ausfall
Anwendungen und Dateien sind verfügbar, weil Probleme oft erkannt und behoben werden, bevor sie zum Ausfall führen
Für die IT
Entlastet
Monitoring und Patch Management liegen bei HÖLL, Anwendungen und Projekte bei Ihnen
Für die Geschäftsführung
Planbar
Abgerechnet wird pro Server, das Service Level ist vereinbart
Für die Sicherheit
Gepatcht
Microsoft-Updates kommen planmäßig, statt wenn gerade jemand Zeit hat
Server melden sich selten, bevor sie ausfallen.
Ein Server läuft jahrelang unauffällig, und so schaut niemand hin. Fällt er aus, gibt es dort, wo nur ein Server steht, keine Ausweichmöglichkeit.
Wir lesen die Meldungen und spielen die Microsoft-Updates planmäßig ein. Der Server steht dabei im betreuten Netz, und die Datensicherung bringt ihn zurück, wenn das nicht mehr reicht.
Überwacht. Gemeldet.
- Remote Monitoring und Management: Wir überwachen und verwalten Ihre Server aus der Ferne.
- CPU, Arbeitsspeicher, Datenträger und Anmeldefehler stehen laufend im Blick, auch für die Kapazitätsplanung.
- Der Remote-Zugriff erlaubt Diagnose, Softwareinstallation und Updates ohne Anfahrt.
- Wir melden uns, wenn ein Server absehbar an seine Grenze kommt.
Dateiserver
- CPUnormal
- Arbeitsspeichernormal
- Datenträgerfüllt sich
- Anmeldefehlerkeine
Datenträger füllt sich
Meldung an HÖLL · Kapazität wird geplant
Gepatcht. Planmäßig.
- Microsoft-Updates werden planmäßig eingespielt, nicht bei Gelegenheit.
- Sicherheitslücken werden geschlossen, Fehler behoben, die Leistung verbessert.
- In der Stufe Pro auch die Updates der Unternehmensanwendungen, die der Hersteller bereitstellt.
- Kritische Ereignisse aus dem Monitoring bearbeiten unsere Servicetechniker, ohne dass Sie anrufen.
Update-Stand
- Dateiserveraktuell
- ERP-ServerUpdate geplant
- Datenbankserveraktuell
- Mailserverausstehend
Microsoft-Updates
Dateiserver · planmäßig eingespielt
Kritisches Ereignis
Datenbankserver · Servicetechniker bearbeiten
Vor Ort. Eingerichtet.
- Vor-Ort-Support im Umkreis von 30 km um Baden-Baden, ohne Anfahrtskosten.
- Unternehmensanwendungen installieren wir: Buchhaltung, CRM, ERP, Datenbanken, Kommunikationstools.
- Peripherie wie Drucker, Scanner oder Monitore richten wir ohne separate Kosten ein.
- Softwarehersteller sprechen wir selbst an, damit Sie nicht zwischen zwei Hotlines stehen.
Aufträge
- Anwendung installierenerledigt
- Peripherie einrichtenerledigt
- Hersteller kontaktiertläuft
- Vor-Ort-Termingeplant
Servicetechniker unterwegs
Einsatz im Umkreis von 30 km · ohne Anfahrtskosten
-
-
Datenträger
füllt sich · Kapazität prüfen
ÜberwachungKapazität vor dem Engpass
CPU, Arbeitsspeicher und Datenträger laufend im Blick, auch als Grundlage für die Kapazitätsplanung.
Vorher: Platte voll, Server steht
-
Betrieb
Wir greifen selbst ein
Kritische Ereignisse aus dem Monitoring bearbeiten unsere Servicetechniker.
Vorher: Meldung im Postfach, niemand liest sie
-
Microsoft-Updates
eingespielt · Server aktuell
UpdatesUpdates nach Plan
Sicherheitsupdates und Fehlerbehebungen kommen planmäßig, nicht dann, wenn gerade jemand Zeit hat.
Vorher: Updates bei Gelegenheit
-
BetriebTechnik vor Ort
Serviceeinsätze im Umkreis von 30 km um Baden-Baden ohne Anfahrtskosten.
-
Updates
Auch Fachanwendungen
Buchhaltung, CRM, ERP, Datenbanken: Wir installieren die Anwendungen, die Ihr Geschäft trägt, und spielen in der Stufe Pro deren Updates ein. Beim Hersteller kann dafür eine eigene Wartungsvereinbarung nötig sein.
Vorher: Fachsoftware bleibt auf altem Stand
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Betrieb
Mit eigener IT
Interne Teams geben Monitoring und Patch Management ab und behalten Anwendungen und Projekte bei sich.
Vorher: Monitoring fällt hinten runter
Was wir übernehmen
Wir betreuen Ihre Server im laufenden Betrieb, in drei Stufen von Basic bis Pro: Sie entscheiden, wie weit HÖLL übernimmt.
Server, Netzwerk und Sicherung aus einer Hand
Wenn ein Server auffällig ist, muss niemand erst klären, ob es am Server, am Netz oder an der Sicherung liegt.
Netzwerk & WLAN-
Wir überwachen und verwalten Ihre Server aus der Ferne. Probleme werden dadurch häufig erkannt und behoben, bevor sie zu einem Ausfall führen.
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Diagnose, Softwareinstallation und Aktualisierungen ohne Anfahrt.
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CPU, Arbeitsspeicher, Datenträger und Anmeldefehler laufend im Blick — auch als Grundlage für die Kapazitätsplanung, bevor es eng wird.
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Sicherheitsupdates und Fehlerbehebungen werden planmäßig eingespielt statt dann, wenn gerade jemand Zeit hat.
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Wir warten nicht auf Ihren Anruf. Kritische Ereignisse aus dem Monitoring werden von unseren Servicetechnikern bearbeitet.
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Drucker, Scanner, Monitore, externe Festplatten oder Webcams: Installation und Konfiguration berechnen wir nicht gesondert.
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Serviceeinsätze im Umkreis von 30 km um Baden-Baden ohne Anfahrtskosten.
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Buchhaltung, CRM, ERP, Datenbanken: Wir installieren die Anwendungen, die Ihr Geschäft trägt.
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Wir sprechen mit Ihren Softwareherstellern, statt Sie zwischen zwei Hotlines zu stellen. Beim Hersteller kann dafür eine eigene Wartungsvereinbarung nötig sein.
Unternehmen, die auf HÖLL setzen
Über 2.000 aktive Vertragskunden in der Region arbeiten mit HÖLL. Eine Auswahl.
So übernehmen wir Ihre Server
Drei Schritte. Der laufende Betrieb wird dabei nicht unterbrochen.
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Welche Server gibt es, physisch und virtuell, was läuft darauf, wie kritisch ist jeder einzelne.
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Wir installieren die Agenten, legen die Schwellenwerte fest und prüfen, welche Meldungen tatsächlich Handlungsbedarf bedeuten. Ohne Neustart im laufenden Betrieb.
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Wir überwachen, patchen, greifen bei kritischen Meldungen ein und melden uns, wenn ein Server absehbar an seine Grenze kommt.
Gutes Server Management beginnt mit der Bestandsaufnahme.
Wir sehen uns an, welche Server Sie haben, was darauf läuft und wie kritisch jeder einzelne ist.
Mit wem Sie arbeiten.
Ihre Frage war nicht dabei?
Rufen Sie an oder schreiben Sie uns: 07221 9556-0, info@hoell.de.
Fragen zum Server Management
Warum Server überwachen, wenn sie doch laufen?
Ein Server läuft jahrelang unauffällig. Die Systemplatte füllt sich langsam, ein RAID-Verbund arbeitet seit Monaten mit einer defekten Platte weiter, die Update-Historie endet irgendwann — sichtbar wird davon nichts, solange die Anwendungen starten.
Genau diese Werte überwacht das Server Management laufend: CPU, Arbeitsspeicher, Datenträger und Anmeldefehler. Microsoft-Updates werden planmäßig eingespielt statt bei Gelegenheit, und ab der Stufe Business greifen unsere Servicetechniker bei kritischen Meldungen selbst ein.
Welche Stufe ist die richtige?
Das hängt davon ab, was auf dem Server läuft.
Basic enthält Remote Monitoring und Management, Remote-Zugriff, Performance-Überwachung und Patch Management für Microsoft-Betriebssysteme.
Business ergänzt Fehlerbehebung bei kritischen Ereignissen, Einrichtung von Peripherie, Vor-Ort-Support (Anfahrt bis 30 km inklusive) und die Installation von Unternehmensanwendungen.
Pro kommt dazu, wenn auch die Updates der Unternehmensanwendungen eingespielt und Softwarehersteller angesprochen werden sollen.
Was kostet Server Management?
Der Preis richtet sich nach der Zahl der Server und dem vereinbarten Service Level, alle Angaben zzgl. MwSt. Abgerechnet wird pro Server. Welche Stufe passt, zeigt die Bestandsaufnahme.
Gilt das auch für virtuelle Server und Cloud?
Ja. Physische und virtuelle Server werden gleichermaßen betreut, einschließlich Hyper-V- und VMware-Umgebungen. Auch hybride Aufstellungen mit Cloud-Anteil lassen sich einbinden — den konkreten Zuschnitt klären wir im Gespräch.
Was passiert, wenn ein Server nachts oder am Wochenende ausfällt?
Das Monitoring läuft durchgehend, auch außerhalb der Geschäftszeiten. Wann wir darauf reagieren, richtet sich nach dem vereinbarten Service Level — das wird pro Kunde festgelegt und steht im Vertrag, damit beide Seiten dieselbe Erwartung haben.
Ist das Backup enthalten?
Nein, die Datensicherung ist eine eigene Leistung. Sinnvoll ist die Kombination: das Server Management hält den Server im Betrieb, die Datensicherung bringt ihn zurück, wenn das nicht mehr reicht — mit protokolliertem Wiederherstellungstest.
Was ist nicht enthalten?
Ausgeschlossen oder separat abgerechnet werden Leistungen mit schwer planbarem Aufwand: Konfiguration und Anpassung von Unternehmensanwendungen, Scripting und Automation, Wiederherstellung nach Cyberangriffen, Benutzerverwaltung und Zugriffssteuerung, Benutzer- und Administratorschulungen, Anwenderhandbücher, Beratung, Projektmanagement, IT-Asset-Management, Migration und Integration von IT-Systemen, Daten und Anwendungen, technologische Evaluierung und Auswahl, Vertrags- und Lizenzmanagement sowie Notfall- und Eskalationsmanagement.
Für die Wiederherstellung nach einem Angriff gibt es das IT-Krisenmanagement.
Und nach einem Cyberangriff?
Die Wiederherstellung nach einem Angriff ist aus dem Server Management ausdrücklich ausgenommen und wird gesondert abgerechnet — das steht bei uns in der Vertragsanlage. Dafür gibt es das IT-Krisenmanagement, vorbeugend die Endpoint Protection.
Wir haben eine eigene IT. Passt das trotzdem?
Ja, das ist ein häufiger Fall. Viele interne Teams geben Monitoring und Patch Management ab, weil beides regelmäßig hinten runterfällt, und behalten Anwendungen und Projekte bei sich.
Lohnt sich das schon bei einem einzigen Server?
Ja — meist gerade dann. Wo nur ein Server steht, gibt es keine Ausweichmöglichkeit, und oft auch niemanden im Haus, der die Meldungen liest. Abgerechnet wird ohnehin pro Server.
