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Überwachung rund um die Uhr, Microsoft-Updates planmäßig eingespielt, Eingriff bei kritischen Meldungen — für physische wie virtuelle Server.
Drei Stufen, abgerechnet pro Server mit vereinbartem Service Level. Sie entscheiden, wie weit HÖLL übernimmt.
Ein Server läuft jahrelang unauffällig. Die Systemplatte füllt sich langsam, ein RAID-Verbund arbeitet seit Monaten mit einer defekten Platte weiter, die Update-Historie endet irgendwann — sichtbar wird davon nichts, solange die Anwendungen starten.
Genau diese Werte überwacht das Server Management laufend: CPU, Arbeitsspeicher, Datenträger und Anmeldefehler. Microsoft-Updates werden planmäßig eingespielt statt bei Gelegenheit, und ab der Stufe Business greifen unsere Servicetechniker bei kritischen Meldungen selbst ein.
Die ersten vier Punkte sind in jeder Stufe enthalten. Was darüber hinausgeht, zeigt die Stufenübersicht. Der Server steht dabei im betreuten Netz und wird über die Datensicherung gesichert.
Wir überwachen und verwalten Ihre Server aus der Ferne. Probleme werden dadurch häufig erkannt und behoben, bevor sie zu einem Ausfall führen.
Diagnose, Softwareinstallation und Aktualisierungen ohne Anfahrt. Das verkürzt die Reaktionszeit bei den meisten Störungen auf Minuten.
CPU, Arbeitsspeicher, Datenträger und Anmeldefehler laufend im Blick — auch als Grundlage für die Kapazitätsplanung, bevor es eng wird.
Sicherheitsupdates und Fehlerbehebungen werden planmäßig eingespielt statt dann, wenn gerade jemand Zeit hat.
Wir warten nicht auf Ihren Anruf. Kritische Ereignisse aus dem Monitoring werden von unseren Servicetechnikern bearbeitet.
Serviceeinsätze im Umkreis von 30 km um Baden-Baden ohne Anfahrtskosten. Karlsruhe, Rastatt und Offenburg liegen darin.
Buchhaltung, CRM, ERP, Datenbanken: Wir installieren die Anwendungen, die Ihr Geschäft trägt. Ab der Stufe Pro auch deren Updates.
Wir sprechen mit Ihren Softwareherstellern, statt Sie zwischen zwei Hotlines zu stellen. Beim Hersteller kann dafür eine eigene Wartungsvereinbarung nötig sein.
Baden-Baden, Karlsruhe, Rastatt, Offenburg — mit eigenen Technikern vor Ort und einem Ansprechpartner für IT, Druck und Büro.
Stufen
Jede Stufe enthält alles aus der vorherigen. Abgerechnet wird pro Server, das Service Level wird im Vertrag festgelegt.
Preis pro Server – abhängig von Anzahl und Service Level. Alle Angaben zzgl. MwSt.
Bei Fachanwendungen kann beim Hersteller eine eigene Wartungsvereinbarung nötig sein.
Einen Server zu überwachen kann jeder. Der Unterschied liegt darin, wer die Meldung liest und was dann passiert.
Netzwerk, Firewall, Backup und Arbeitsplätze laufen bei uns im selben Haus. Wenn der Server auffällig ist, muss niemand erst klären, ob es am Netz, an der Sicherung oder an der Anwendung liegt.
Ein einzelner Datei-Server braucht andere Betreuung als ein ERP-Host. Sie zahlen die Stufe, die zum jeweiligen Server passt — auch unterschiedlich innerhalb desselben Vertrags.
Das Service Level wird pro Kunde festgelegt und steht im Vertrag. So wissen beide Seiten, was gilt — statt „schnellstmöglich".
Konfiguration von Unternehmensanwendungen, Scripting, Migrationen, Lizenzmanagement und die Wiederherstellung nach einem Cyberangriff sind ausgenommen und werden gesondert abgerechnet. Für den letzten Punkt gibt es das IT-Krisenmanagement.
Drei Schritte. Der laufende Betrieb wird dabei nicht unterbrochen.
Welche Server gibt es, physisch und virtuell, was läuft darauf, wie kritisch ist jeder einzelne. Daraus ergibt sich die Stufe je Server. 30 Minuten, kostenfrei.
Wir installieren die Agenten, legen die Schwellenwerte fest und prüfen, welche Meldungen tatsächlich Handlungsbedarf bedeuten. Ohne Neustart im laufenden Betrieb.
Wir überwachen, patchen, greifen bei kritischen Meldungen ein und melden uns, wenn ein Server absehbar an seine Grenze kommt.
Die Firma HÖLL hat seit 2020 die Umstellung unserer IT-Systeme und die Ausstattung unserer Büros mit aktueller Technik übernommen. Dadurch konnten wir optimal ausgestattet durch die Corona-Krise navigieren und unsere Arbeit durchgehend durch Homeoffice und digitale Angebote aufrecht erhalten. So ermöglicht uns HÖLL, unsere Arbeit effektiv zu gestalten und für Fachkräfte attraktiv zu bleiben. Wir sagen DANKE.
Mit der Lösung von HÖLL, dem Einsatz der MikroTik-Lösung in Verbindung mit den Business-Inkjet-Druckern von Epson, haben wir nun eine umweltfreundliche, sehr leistungsstarke und gleichzeitig durch die IT-Administration einfach zu händelnde Umsetzung im Einsatz. Die Zufriedenheit der Mitarbeiter, die die schnellen und hochwertigen Ausdrucke zu schätzen wissen, ist eine Bestätigung für uns.
Wir waren natürlich mit verschiedenen Herstellern im Gespräch, aber hatten mit HÖLL und Lexmark von Anfang an wirklich sehr proaktive Ansprechpartner an der Hand, die die teilweise doch sehr komplexe Koordination zwischen den Gesellschaften, den Partnern und uns federführend übernahmen. Daher haben wir uns von Anfang an sehr gut beraten gefühlt.
Das hängt daran, was auf dem Server läuft. Für eine reine Dateiablage genügt oft Basic. Sobald der Betrieb an einem Server hängt, ist Business die übliche Wahl, weil dort Eingriff bei kritischen Meldungen und Vor-Ort-Support enthalten sind. Pro lohnt sich bei Fachanwendungen, deren Updates eigene Abstimmung brauchen. Die Stufe wird je Server gewählt, nicht für alle gemeinsam.
Ja. Physische und virtuelle Server werden gleichermaßen betreut, einschließlich Hyper-V- und VMware-Umgebungen. Auch hybride Aufstellungen mit Cloud-Anteil lassen sich einbinden — den konkreten Zuschnitt klären wir im Gespräch.
Das Monitoring läuft durchgehend, auch außerhalb der Geschäftszeiten. Wann wir darauf reagieren, richtet sich nach dem vereinbarten Service Level — das wird pro Kunde festgelegt und steht im Vertrag, damit beide Seiten dieselbe Erwartung haben.
Nein, die Datensicherung ist eine eigene Leistung. Sinnvoll ist die Kombination: das Server Management hält den Server im Betrieb, die Datensicherung bringt ihn zurück, wenn das nicht mehr reicht — mit protokolliertem Wiederherstellungstest.
Die Wiederherstellung nach einem Angriff ist aus dem Server Management ausdrücklich ausgenommen und wird gesondert abgerechnet — das steht bei uns in der Vertragsanlage. Dafür gibt es das IT-Krisenmanagement, vorbeugend die Endpoint Protection.
Konfiguration und Anpassung von Unternehmensanwendungen, Scripting und Automatisierung, Benutzerverwaltung, Schulungen, Beratung, Projektmanagement, IT-Asset-Management, Migrationen sowie Vertrags- und Lizenzmanagement. Das sind Leistungen mit schwer planbarem Aufwand — wir erbringen sie, aber nach Aufwand statt in der Pauschale.
Ja, das ist ein häufiger Fall. Viele interne Teams geben Monitoring und Patch Management ab, weil beides regelmäßig hinten runterfällt, und behalten Anwendungen und Projekte bei sich.
Ja — meist gerade dann. Wo nur ein Server steht, gibt es keine Ausweichmöglichkeit, und oft auch niemanden im Haus, der die Meldungen liest. Abgerechnet wird ohnehin pro Server.
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