Managed IT Services Pass
Ihre IT läuft — zur festen Monatspauschale. Vier Stufen, ein Ansprechpartner. Keine Überraschungsrechnung, kein eigener IT-Admin nötig.
- Remote Monitoring & Management
- Remote Zugriff
- Alles aus Basic
- Performance-Überwachung
- Patch Management (Microsoft OS)
- Alles aus Business
- Fehlerbehebung kritischer RMM-Ereignisse
- Einrichtung von Peripherie
- Vor-Ort-Support, Anfahrt bis 30 km inkl.
- Microsoft-365-Key-User-Helpdesk
- Kommunikation mit Drittanbietern
- Alles aus Professional
- Installation von Unternehmensanwendungen
- Patch Management für Unternehmensanwendungen
- Remote Monitoring & Management
- Remote Zugriff
- Performance-Überwachung
- Patch Management (Microsoft OS)
- Alles aus Basic
- Fehlerbehebung kritischer RMM-Ereignisse
- Einrichtung von Peripherie
- Vor-Ort-Support, Anfahrt bis 30 km inkl.
- Installation von Unternehmensanwendungen
- Alles aus Business
- Patch Management für Unternehmensanwendungen
- Kommunikation mit Drittanbietern
Wir prüfen erst, dann empfehlen wir.
CyberRisiko-Check über E-Mail-Security, Firewall, Virenschutz, Backup, Passwörter, Updates, Awareness, Mobile Devices.
IT, Druck und Bürobedarf laufen zusammen — ein Ansprechpartner, eine monatliche Abrechnung.
Erstgespräch, vor Ort, unverbindlich
Was steckt im Pass?
Zehn Leistungen, die Sie einzeln buchen oder kombinieren können. Hier steht in einem Satz, was jede davon ist — die Tabellen darunter zeigen dann, was in welcher Stufe steckt. Ein Klick auf den Namen springt zur passenden Tabelle.
Client Management
Die Betreuung der Rechner, an denen Ihre Leute arbeiten. Wir sehen aus der Ferne, wie es den Geräten geht, spielen Updates ein und beheben Störungen — je nach Stufe auch vor Ort und bis in Ihre Fachanwendungen hinein.
Server Management
Dasselbe für die Maschinen, auf denen Ihre Daten und Anwendungen liegen. Fällt ein Server aus, steht meist das ganze Haus — deshalb überwachen wir ihn durchgehend, statt erst im Störfall zu kommen.
Endpoint Protection
Der Schutz auf dem einzelnen Gerät. Er stoppt Schadsoftware, bevor sie startet. In den höheren Stufen schaut zusätzlich ein rund um die Uhr besetztes Team auf die Alarme und greift ein, wenn etwas durchkommt.
365 Total Protection
Sicherheit für Ihre E-Mails in Microsoft 365: Filter gegen Spam und Schadsoftware, Verschlüsselung, rechtssichere Archivierung — in der höchsten Stufe mit Awareness-Training für Ihre Mitarbeitenden.
VoIP-Telefonie (3CX)
Ihre Telefonanlage läuft in der Cloud statt im Technikraum. Telefoniert wird am Tischtelefon, am Rechner oder am Handy — wir betreiben, aktualisieren und konfigurieren die Anlage für Sie.
Managed Firewall
Die Eingangstür zu Ihrem Netzwerk. Wir stellen die Hardware, härten die Konfiguration, halten sie aktuell und richten den verschlüsselten Zugang fürs Homeoffice ein.
Managed Backup
Ihre Daten werden automatisch gesichert — verschlüsselt und außerhalb Ihres Hauses. Entscheidend ist nicht die Sicherung, sondern die Rückholung: die testen wir regelmäßig, statt sie zu versprechen.
Microsoft 365
Teams, SharePoint, Exchange, OneDrive. Wir besorgen und verwalten die Lizenzen, richten den Mandanten sicher ein und behalten im Blick, wer auf welche Daten zugreifen darf.
Passwortmanager
Alle Zugangsdaten Ihres Unternehmens an einem Ort statt auf Zetteln und in Köpfen. Wir legen die Regeln fest, verteilen die Zugriffe und räumen auf, wenn jemand geht.
Netzwerk & WLAN
Router, Switches und Access Points — die Technik, über die überhaupt erst alles miteinander spricht. Wir betreiben sie und tauschen sie, wenn sie ausfällt.
Stellen Sie Ihr Programm zusammen.
Mengen eintragen, Stufen wählen, Leistungen dazunehmen. Sie sehen sofort, was das im Monat kostet — netto, ohne Kleingedrucktes. Was der Pass nicht bepreist, steht offen als Angebotsposten darunter.
Die drei Mengen bestimmen alles Weitere. Server und Lizenzen können auch auf null stehen — dann fallen die zugehörigen Positionen aus der Rechnung.
Jeder Mitarbeiter, der einen Rechner nutzt.
Physische und virtuelle Server zusammen.
Maßgeblich ist die höchste Anzahl gleichzeitiger Cloud-Lizenzen mit aktiviertem Exchange-Feature im Monat.
Die Stufe bestimmt, wie viel wir übernehmen — von reiner Überwachung bis zur vollständigen Betreuung inklusive Ihrer Fachanwendungen.
Für Server legt der Pass kein festes Entgelt fest — das Service Level wird je Kunde vereinbart. Die gewählte Stufe geht deshalb als Position ins Angebot, nicht in die Summe.
Dieselben vier Stufen, für Arbeitsplätze und Server getrennt buchbar.
365 Total Protection rechnet je Lizenz. Die Verwaltung Ihrer Microsoft-365-Umgebung hängt von deren Größe ab und kommt ins Angebot.
Der Passwortmanager rechnet je Benutzer, die Telefonanlage mit Grundpauschale plus Benutzern über dem Inklusivkontingent.
Diese Leistungen hängen von Ihrer Umgebung ab — Anzahl Standorte, Datenmenge, Komponenten. Wir rechnen sie hier bewusst nicht hoch, sondern nehmen sie ins Erstgespräch mit.
Client Management im Vergleich.
Der Managed IT Services Pass in vier Stufen für Ihre Arbeitsplätze. Jede Stufe enthält alles aus der vorherigen.
| Ihre Stufe wählen. | |||||
|---|---|---|---|---|---|
| Überwachung & Zugriff | |||||
| Höll Remote Monitoring & Management Überwachung und Verwaltung Ihrer Systeme aus der Ferne | nicht enthalten | enthalten | enthalten | enthalten | enthalten |
| Remote Zugriff Diagnose, Softwareinstallation und Dateizugriff aus der Ferne | nicht enthalten | enthalten | enthalten | enthalten | enthalten |
| Performance-Überwachung CPU, RAM, System-Datenträger, Anmeldefehler | nicht enthalten | nicht enthalten | enthalten | enthalten | enthalten |
| Patch Management Microsoft-Betriebssysteme | nicht enthalten | nicht enthalten | enthalten | enthalten | enthalten |
| Support & Betrieb | |||||
| Fehlerbehebung kritischer RMM-Ereignisse | nicht enthalten | nicht enthalten | nicht enthalten | enthalten | enthalten |
| Einrichtung von Peripherie Drucker, Scanner, Monitore, externe Laufwerke — ohne Zusatzkosten | nicht enthalten | nicht enthalten | nicht enthalten | enthalten | enthalten |
| Vor-Ort-Support Anfahrt bis 30 km zum Hauptsitz inklusive | nicht enthalten | nicht enthalten | nicht enthalten | enthalten | enthalten |
| Microsoft-365-Key-User-Helpdesk Word, Excel, Outlook, PowerPoint, OneNote inkl. mobiler Apps | nicht enthalten | nicht enthalten | nicht enthalten | enthalten | enthalten |
| Kommunikation mit Drittanbietern Wir sprechen mit Ihren Softwareanbietern, Sie nicht | nicht enthalten | nicht enthalten | nicht enthalten | enthalten | enthalten |
| Ihre Fachanwendungen | |||||
| Installation von Unternehmensanwendungen Buchhaltung, CRM/ERP, Datenbanken, Kommunikationstools | nicht enthalten | nicht enthalten | nicht enthalten | nicht enthalten | enthalten |
| Patch Management für Unternehmensanwendungen | nicht enthalten | nicht enthalten | nicht enthalten | nicht enthalten | enthalten |
Alle Preise netto zzgl. MwSt., pro Monat. Stand: Managed IT Services Pass v2.6. Lizenzabhängige Positionen werden nach der höchsten Anzahl gleichzeitiger Lizenzen im Monat abgerechnet.
Server Management im Vergleich.
Für Server legt der Pass kein festes Entgelt fest — das Service Level vereinbaren wir je Kunde. Die Leistungen sind es, die die Stufen trennen.
| Ihr Service Level. | |||
|---|---|---|---|
| Überwachung & Zugriff | |||
| Höll Remote Monitoring & Management | enthalten | enthalten | enthalten |
| Remote Zugriff | enthalten | enthalten | enthalten |
| Performance-Überwachung CPU, RAM, System-Datenträger, Anmeldefehler | enthalten | enthalten | enthalten |
| Patch Management Microsoft-Betriebssysteme | enthalten | enthalten | enthalten |
| Support & Betrieb | |||
| Fehlerbehebung kritischer RMM-Ereignisse | nicht enthalten | enthalten | enthalten |
| Einrichtung von Peripherie | nicht enthalten | enthalten | enthalten |
| Vor-Ort-Support Anfahrt bis 30 km inklusive | nicht enthalten | enthalten | enthalten |
| Installation von Unternehmensanwendungen | nicht enthalten | enthalten | enthalten |
| Ihre Fachanwendungen | |||
| Patch Management für Unternehmensanwendungen exklusive Client | nicht enthalten | nicht enthalten | enthalten |
| Kommunikation mit Drittanbietern | nicht enthalten | nicht enthalten | enthalten |
Endpoint Protection im Vergleich.
Vier Schutzstufen, frei zubuchbar — für Arbeitsplätze und Server getrennt. Von präventiver Abwehr bis zum rund um die Uhr besetzten Notfallteam.
| Ihre Schutzstufe. | ||||
|---|---|---|---|---|
| Preis je Server — dieselben Stufen, eigener Preis | ||||
| Endpoint Protection für Server je Server und Monat | € 9,90 | € 12,50 | € 24,90 | € 36,90 |
| Next-Gen Endpoint Protection — präventive Abwehr, die Ihre Angriffsfläche reduziert | ||||
| Web-, Anwendungs- und Peripheriekontrollen, Download Reputation, Data Loss Prevention | enthalten | enthalten | enthalten | enthalten |
| KI-gestützter Malware-Schutz auf Basis von Deep Learning | enthalten | enthalten | enthalten | enthalten |
| Verhaltensanalyse, Anti-Exploit-Funktionen | enthalten | enthalten | enthalten | enthalten |
| Next-Gen-Schutz Deep Learning, Anti-Ransomware, Schutz vor dateilosen Angriffen | enthalten | enthalten | enthalten | enthalten |
| Application Lockdown, File Integrity Monitoring | enthalten | enthalten | enthalten | enthalten |
| Extended Detection and Response — erweiterte Erkennung und Analyse | ||||
| Beschleunigte Security Operations mit GenAI-basierten XDR-Funktionen | nicht enthalten | enthalten | enthalten | enthalten |
| Schutz vor komplexen mehrstufigen Multivektorangriffen | nicht enthalten | enthalten | enthalten | enthalten |
| Adaptive Abwehrmaßnahmen und dynamische Abwehrmechanismen | nicht enthalten | enthalten | enthalten | enthalten |
| Fallmanagement, Collaboration und Reaktionsmaßnahmen | nicht enthalten | enthalten | enthalten | enthalten |
| Automatische Zuordnung zum MITRE Framework | nicht enthalten | enthalten | enthalten | enthalten |
| On-Demand-Geräte-Isolation | nicht enthalten | enthalten | enthalten | enthalten |
| Speicherung von Erkennungsdaten 90 Tage | nicht enthalten | enthalten | enthalten | enthalten |
| Security Operations Center Services — 24/7 Monitoring durch Expertenteams | ||||
| Proaktives Aufspüren potenzieller Bedrohungen | nicht enthalten | nicht enthalten | enthalten | enthalten |
| Maßnahmen je nach Risikobewertung der Bedrohung | nicht enthalten | nicht enthalten | enthalten | enthalten |
| Eindämmung erkannter Bedrohungen Angriffe werden gestört, um eine Ausbreitung zu verhindern | nicht enthalten | nicht enthalten | enthalten | enthalten |
| Konkrete Vorschläge zur Vorfalls-Bekämpfung | nicht enthalten | nicht enthalten | enthalten | enthalten |
| Vollständige Incident-Response & Ursachenanalyse — inklusive forensischer Auswertung | ||||
| Umfassende Reaktionsmaßnahmen bei Vorfällen | nicht enthalten | nicht enthalten | nicht enthalten | enthalten |
| Vollständige Eliminierung von Bedrohungen | nicht enthalten | nicht enthalten | nicht enthalten | enthalten |
| Detaillierte Ursachenanalyse | nicht enthalten | nicht enthalten | nicht enthalten | enthalten |
| Breach Protection Warranty | nicht enthalten | nicht enthalten | nicht enthalten | enthalten |
365 Total Protection im Vergleich.
E-Mail-Sicherheit für Microsoft 365 von Hornetsecurity. Abgerechnet nach der höchsten Anzahl gleichzeitiger Lizenzen im Monat.
| Ihre Stufe. | ||||
|---|---|---|---|---|
| Zubuchbar | ||||
| Zertifikat-Bereitstellung S/MIME- oder PGP-Zertifikat, je Zertifikat, jährliche Subscription | € 2,50 | € 2,50 | € 2,50 | € 2,50 |
| Basic Features — die Grundlage Ihrer E-Mail-Sicherheit | ||||
| Schutz vor Spam und Malware | enthalten | enthalten | enthalten | enthalten |
| Vollständig automatisierte E-Mail-Verschlüsselung | enthalten | enthalten | enthalten | enthalten |
| E-Mail-Signaturmanagement einheitliche, rechtssichere Firmensignaturen und Haftungsausschlüsse | enthalten | enthalten | enthalten | enthalten |
| Advanced Features — KI-basierte Microsoft-365-Security | ||||
| Schutz vor Ransomware, CEO-Betrug, BEC und Spear-Phishing | nicht enthalten | enthalten | enthalten | enthalten |
| Rechtskonforme und revisionssichere E-Mail-Archivierung | nicht enthalten | enthalten | enthalten | enthalten |
| Ununterbrochene und sichere E-Mail-Kommunikation | nicht enthalten | enthalten | enthalten | enthalten |
| Enterprise Backup — für alle Microsoft-365-Daten | ||||
| Umfassender Schutz der in Microsoft 365 gespeicherten Daten | nicht enthalten | nicht enthalten | enthalten | enthalten |
| Self-Service-Backup Nutzer stellen gelöschte Daten selbst wieder her | nicht enthalten | nicht enthalten | enthalten | enthalten |
| Unbegrenzter Cloud-Speicher maximale Speicherdauer 10 Jahre | nicht enthalten | nicht enthalten | enthalten | enthalten |
| Compliance & Awareness — der umfangreichste Schutz | ||||
| Awareness-Benchmarking, Spear-Phishing-Simulation und E-Training | nicht enthalten | nicht enthalten | nicht enthalten | enthalten |
| Detaillierte Analyse potenzieller Bedrohungen ESI Reporting | nicht enthalten | nicht enthalten | nicht enthalten | enthalten |
| Verwaltung von Microsoft-365-Zugriffsrechten | nicht enthalten | nicht enthalten | nicht enthalten | enthalten |
| Schutz Ihrer Domains gegen Imitation, Phishing und Spoofing DMARC-, DKIM- und SPF-Management | nicht enthalten | nicht enthalten | nicht enthalten | enthalten |
| Verbesserte Zustellbarkeit ausgehender E-Mails | nicht enthalten | nicht enthalten | nicht enthalten | enthalten |
| Erhöhte Sicherheit zwischen E-Mail-Servern DNS Management | nicht enthalten | nicht enthalten | nicht enthalten | enthalten |
| KI-basierter Schutz vor fehlgeleiteten E-Mails | nicht enthalten | nicht enthalten | nicht enthalten | enthalten |
| Analyse von Kommunikationsmustern erkennt ungewöhnliche Aktivitäten | nicht enthalten | nicht enthalten | nicht enthalten | enthalten |
| Richtlinien zur Prüfung ausgehender E-Mails auf sensible Daten | nicht enthalten | nicht enthalten | nicht enthalten | enthalten |
VoIP-Telefonie 3CX im Vergleich.
Telefonanlage aus der Cloud, von uns betrieben. Grundpauschale plus Benutzer über dem Inklusivkontingent.
| Ihre Stufe. | |||
|---|---|---|---|
| Benutzer | |||
| Inklusiv-Benutzer | nicht enthalten | 10 | 25 |
| Preis je weiterem Benutzer | nicht enthalten | € 1,94 | € 3,51 |
| System Management | |||
| Remote Management und Wartung der Telefonanlage | enthalten | enthalten | enthalten |
| Monatliche Prüfung und Minor Updates | enthalten | enthalten | enthalten |
| Anpassung bei Providerwechsel und Provider-Updates SIP Trunk | enthalten | enthalten | enthalten |
| Konfiguration ein- und ausgehender Regeln | enthalten | enthalten | enthalten |
| Wartung für SBC und DECT-Stationen | enthalten | enthalten | enthalten |
| System Management enhanced | |||
| Durchführung von Major Updates Versionssprünge | nicht enthalten | enthalten | enthalten |
| Anrufzentralen- und Callcenter-Funktionen IVR, Call-Routing, Signalisierungsgruppen, Warteschlangen, Berichte | nicht enthalten | enthalten | enthalten |
| Konfiguration von Ansagen und Weiterleitungen Feiertage, zentrale Mailboxen, Sperrnummern, IP-Sperrliste | nicht enthalten | enthalten | enthalten |
| User & Device Management | |||
| Verwaltung von Benutzern und Nebenstellen inklusive Gruppen und Berechtigungen | nicht enthalten | enthalten | enthalten |
| Endanwender-Support für PC-Client, Webclient und mobile App | nicht enthalten | enthalten | enthalten |
| Support und Konfiguration unterstützter Endgeräte inklusive Hot Desking und Rufweiterleitungen | nicht enthalten | enthalten | enthalten |
| Prüfung und Durchführung von Firmware-Updates | nicht enthalten | enthalten | enthalten |
| Troubleshooting | |||
| Fehleranalyse über Software, Hardware und Netzwerk inklusive Ergebnisprotokoll | nicht enthalten | nicht enthalten | enthalten |
| Garantieabwicklung, Leih- und Austauschservice für Miet-Geräte inklusive Bereitstellung und Inbetriebnahme | nicht enthalten | nicht enthalten | enthalten |
| Automation & Reporting | |||
| Integration mit CRM-, ERP- und anderen Business-Anwendungen | nicht enthalten | nicht enthalten | enthalten |
| Berichte über Anrufvolumen, -dauer und -qualität | nicht enthalten | nicht enthalten | enthalten |
| Benutzerdefinierte Ansagen und Musik on Hold professionell eingesprochen | nicht enthalten | nicht enthalten | enthalten |
Was nach Umfang gerechnet wird.
Firewall, Backup, Microsoft 365, Passwortmanager und Netzwerk hängen von Ihrer Umgebung ab. Hier steht offen, was im Pass enthalten ist und was erst die Analyse beziffert.
| Leistung. | |
|---|---|
| Managed Firewall — SOPHOS, Mindestlaufzeit 36 Monate | |
| Miet-Hardware | inklusive |
| Firewall Hardening | inklusive |
| Anpassung und Backup der Konfiguration | inklusive |
| Regelmäßige Updates und Reporting | inklusive |
| Identifizierung und Behebung von Schwachstellen | inklusive |
| VPN Remote Access und Site-to-Site | inklusive |
| XStream Protection Features TLS/DPI, IPS, Active Threat Response, Web Security und Control, Application Control, Machine Learning und Sandboxing, Reporting | inklusive |
| Firewall-Modell und Anzahl Standorte | nach Umfang |
| Managed Backup — Cove Data Protection und Veeam | |
| Bedarfsanalyse, Backup-Konzept, kontinuierliche Überprüfung | inklusive |
| Server (virtuell) je Server und Monat | nach Umfang |
| Workstation / Client je Gerät und Monat | nach Umfang |
| Microsoft-365-Benutzer je Benutzer und Monat | nach Umfang |
| Recovery Testing je Server bzw. VM | nach Umfang |
| Microsoft 365 | |
| Lizenzen Laufzeit richtet sich nach dem Abonnement bei Microsoft | nach Bedarf |
| License Management Bereitstellung, Anpassung und zentrale Steuerung von Supportanfragen | inklusive |
| Tenant Management zentrale Verwaltung, Sicherheits- und Compliance-Prüfungen, Reports | nach Umfang |
| Permission Management kontinuierliche Überwachung der Berechtigungen, proaktive Behebung | nach Umfang |
| Passwortmanager | |
| Grundservice Plattform, Einrichtung, Sicherheitsrichtlinien, Benutzergruppen, Reporting | inklusive |
| Managed Passwortmanagement je Benutzer und Monat, inklusive On- und Offboarding | € 4,90 |
| Netzwerk & WLAN | |
| Höll managed Network Grundpauschale je aktiver Komponente | nach Umfang |